کار با آکوکوین بسیار ساده است. ابتدا با استفاده از شماره موبایل شخصی یک حساب کاربری ایجاد نمایید. پس از احراز هویت، می‌توانید مبلغ ریال یا رمزارز مورد نظر خود را به کیف پول شخصیتان واریز نموده و اقدام به خرید و فروش به صورت آنلاین نمایید.

شروع ثبت نام تنها با استفاده از شماره موبایل معتبر امکان پذیر است. در ادامه جهت انجام فرآیند احراز هویت در آکوکوین ارائه شماره تلفن همراه به نام خود کاربر، اسکن کارت ملی و تصویر سلفی طبق الگوی سایت مورد نیاز است.

احراز هویت در آکوکوین طی 10 دقیقه انجام می‌شود. اطلاعات فردی به همراه اسکن کارت ملی و عکسی مطابق با استانداردهای سایت را بارگزاری می‌نمایید. کارشناسان پشتیبانی ما در کوتاه‌ترین زمان، صحت اطلاعات را بررسی کرده و احراز هویت تایید می شود.

آکوکوین، طبق قوانین و مقررات داخلی، ملزم به احراز هویت کاربران محترم جهت ارائه خدمات خرید و فروش ارزهای دیجیتال خواهد بود. اطلاعاتی که طی فرایند احراز هویت از کاربران گرفته می‌شود، کاملاً نزد ما محفوظ است و تنها دلیل گرفتن این اطلاعات، تضمین امنیت دارایی کاربران است.

می‌توانید از بخش ورود در سایت، گزینه "رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟" را انتخاب کنید. شماره همراه ثبت شده خود را در قسمت تعیین‌شده وارد می‌کنید تا یک کد برای شما ارسال ‌شود. سپس کد را وارد می‌کنید و رمز عبور جدید را می‌سازید.

خیر، به استثنا موارد خاص، در حال حاضر کلیه فرآیند‌ها به صورت آنلاین و در پلتفرم آکوکوین انجام می‌شود

به منظور حفظ امنیت اطلاعات و دارایی کاربران این فرآیند در دو مرحله طراحی شده است. برای ویرایش اطلاعات حساب کاربری، درصورتی که حساب کاربری شما تایید شده باشد، باید به پشتیبانی تیکت بزنید و تصویر مورد نیاز را در تیکت ثبت کنید. این تصویر باید شامل موارد زیر باشد: متن: اینجانب درخواست تغییر شماره همراه در سایت آکوکوین از شماره (قدیمی) به شماره (جدید) دارم. سپس انتهای متن را امضا کنید و تاریخ را درج نمایید. در مرحله بعد، در حالی که مدرک شناسایی و متن ذکرشده را در دستان خود نگه‌داشته‌اید، از خودتان عکس بگیرید. این تصویر را باید در تیکت مربوطه برای پشتیبانی آکوکوین ارسال کنید. توجه داشته باشید که اگر حساب کاربری تایید نشده باشد، باید با پشتیبانی تماس گرفته شود تا کارشناسان تغییرات لازم را اعمال کنند.

برای مشاهده حداقل برداشت، ارز مورد نظر را انتخاب نمایید . در کادری که لازم است مقدار ارز را وارد کنید، عدد صفر را قرار دهید. با این کار، توضیح قرمز رنگی نمایش داده می‌شود که حداقل مقدار انتقال (برداشت) ارز را نشان می‌دهد.

کلیه هزینه های انتقال ارزی مربوط به شبکه بلاکچین بوده و صرافی آکوکوین در آن هیچگونه دخل و تصرفی ندارد.

سامانه آکوکوین هیچ محدودیتی را در مورد برداشت ریالی اعمال نکرده، اما به دلیل محدودیت‌های بانکی، هر فرد می‌تواند روزانه در هر تراکنش مبلغ ۲۰۰ میلیون تومان برداشت کند.

پس از اطمینان از برداشت رمزارز از پلتفرم‌های دیگر، به محض ورود ارزهای کاربران، پیام تایید آن به شماره موبایل ثبت‌شده در آکوکوین ارسال می‌شود. بعد از این، رمزارزها وارد حساب کاربران می‌شوند. شما می‌توانید با ورود به بخش دارایی‌ها و انتخاب گزینه رمزارز مورد نظر، واریزی خود را مشاهده کنید.

هر رمزارز در شبکه ی مشخص و اختصاصی خود یا همان بلاکچین اختصاصی انتقال داده می‌شود با این وجود بعضی از ارزها در شبکه‌های مختلف تعریف شده و می‌توان آن‌ها را انتقال داد. دلیل اهمیت شبکه انتقال رمزارز به این جهت است که هرگونه اشتباه در انتخاب آن‌ها می‌تواند دارایی شما را به خطر بیندازید. به این صورت که اگر شبکه مبدأ و مقصد انتقال رمزارز موردنظر یکسان نباشند، دارایی شما از بین خواهد رفت و یا بازیابی آن بسیار دشوار خواهد بود. همچنین نوع شبکه انتقال رمزارز در میزان هزینه کارمزد تراکنش‌ها نیز تاثیرگذار است. یکی از ایرادات بزرگ شبکۀ بلاک‌چین اتریوم یعنی ERC20 هزینۀ بالای کارمزد تراکنش‌ها در آن است. به همین خاطر در توکن‌هایی که به غیر از این شبکه در سایر شبکه‌ها نیز پشتیبانی می‌شود، سایر شبکه‌ها به ERC20 ترجیح داده می‌شود. برای اطلاعات بیشتر در خصوص نحوه پیدا‌کردن شبکه انتقال رمزارز و شبکه‌هایی که آکوکوین برای هر رمزارز پشتیبانی می‌کند، به این (لینک) مراجعه کنید.

تراکنش‌های ارز دیجیتال برگشت‌ناپذیر هستند. ارسال یک تراکنش به آدرس اشتباه به این معنا است که آن ارز دیجیتال برای همیشه از دست رفته است. حتماً قبل از ارسال تراکنش، آدرس مقصد را بررسی کنید تا با آدرس کیف پول مورد نظرتان کاملا یکسان باشد. همچنین هنگام انتقال کوین به انتخاب شبکه صحیح دقت داشته باشید، در صورت انتقال از شبکه اشتباه امکان بازیابی کوین شما قطعی نیست و ممکن است زمان بر باشد و ما موفقیت آن را تضمین نمی‌کنیم. راهنمای جامع شبکه انتقال رمزارز را از طریق لینک زیر مطالعه نمایید. (لینک به صفحه آموزش واریز رمزارز)

در صورت واریز ناموفق رمزارز، از طریق لینک زیر درخواست خود را ثبت فرمایید تا در سریع‌ترین زمان ممکن، درخواست شما به‌صورت اتوماتیک بررسی شود. (درخواست بررسی واریز ناموفق)

واریزهای ریالی در سایت آکوکوین به‌صورت کاملاً آنی انجام می‌گیرد. در نظر داشته‌باشید امکان برداشت ریال ۴۸ ساعت بعد از اولین واریز ریالی برای شما فعال می‌گردد. به علاوه برداشت‌های ریالی، در اولین سیکل پایا انجام می‌پذیرد و درخواست‌های تسویه ریالی در روزهای تعطیل به‌دلیل تعطیلی بانک‌ها و عدم فعالیت سامانه پایا و ساتنا، انجام نمی‌شود.

حداقل میزان سرمایه برای ترید در آکوکوین، 10 تتر (USDT) است. برای اطلاع دقیق از کارمزدها و حداقل میزان برداشت دارایی‌های دیجیتال، به صفحه کارمزدها(لینک) مراجعه کنید.

در پلتفرم آکوکوین، کارمزد معاملات 0.3 درصد از حجم ارز خریداری شده است.

مقداری که برای حداقل و حداکثر خرید رمزارزها وجود دارد، در هر مورد متفاوت است. مثلا اگر در زمان خرید یک رمزارز، مقداری که وارد کرده‌اید از حداقل مقدار لازم کمتر باشد، خطای ثبت سفارش به شما نشان داده می‌شود.

شما می توانید لیست رمزارزهای پشتیبانی شده در آکوکوین را از طریق لینک زیر مشاهده کنید. (لینک)

• استفاده از رمز عبور پیچیده
• فعال کردن کد شناسایی دوعاملی
• مراقبت دربرابر حملات فیشینگ
• نصب آنتی ویروس
• عدم استفاده از اینترنت عمومی و ناآشنا
• عدم اجازه دسترسی دیگران به حساب کاربری
• عدم استفاده از اکانت آکوکوین در رایانه های عمومی نظیر کافی نت

امنیت اولین هدف آکوکوین است. از این‌رو تمامی داده‌های مهم هویتی و دارایی کاربران با به‌روزترین استانداردها، رمزنگاری شده و دائما توسط متخصصان امنیت سایبری آکوکوین تحت رصد قرار دارد. به علاوه آکوکوین با به کارگیری سپرهای امنیتی غیرقابل نفوذ، ذخیره‌سازی دارایی ها به شیوه سرد و فرآیند احراز هویت دو عاملی، بالاترین سطح از امنیت را در حفاظت از دارایی کاربران تامین می نماید.

دسترسی به پشتیبانی از دو طریق ممکن است: در روش اول، امکان استفاده از بخش ثبت تیکت در سایت وجود دارد. مشکل خود را برای کارشناسان ما بنویسید تا در کوتاه‌ترین زمان برطرف شود. روش دوم، تماس مستقیم با تیم پشتیبانی آکوکوین است که به‌صورت شبانه‌روزی آماده هستند تا به سوالات شما پاسخ دهند یا مشکلات احتمالی را برطرف سازند. شماره تماس واحد پشتیبانی: ..........

در قسمت سمت چپ پایین صفحه، روی آیکون پیام کلیک کنید. عکس‌های مربوط به مدارک و مستندات را از همین قسمت می توانید در تیکت بارگزاری کنید.

با توجه به موضوعی که می‌خواهید پیگیری کنید، باید مشکل خود را در تیکت شرح بدهید. مثلا اگر مشکل مربوط به تراکنش است، باید حتما شناسه تراکنش را در عنوان تیکت ارسالی وارد کنید. به طور مثال اگر تراکنش شما مربوط به واریز ریالی بوده که منقضی شده یا به رغم کسر از حساب کاربر، در سایت ثبت نشده، باید شماره کارت بانکی و نام درگاه بانکی هم درج شود.

برای دیدن اعلان‌های خود در آکوکوین، بعد از ورود به حساب کاربری خود از بالای صفحه روی آیکون زنگوله کلیک کنید.